1. У меня возникли сложности с оформлением заказа. Куда обратиться?
Вы можете написать нам в Direct (@hillary_cosmetics), в Telegram (hillarychat_bot), по электронному адресу mail@hillary.ua или позвонить по номеру 0 800 750 149 (кнопка 1).
2. Хочу изменить или отменить заказ. Могу ли я сделать это самостоятельно?
Технически самостоятельно изменить нельзя. Позвоните по телефону 0 800 750 149 (кнопка 3).
3. Как быстро вы отправите мой заказ?
Обработка заказов и их отправка обычно производится в течение 1-5 рабочих дней. О любых изменениях мы информируем дополнительно.
В случае временного отсутствия на складе некоторых товаров по Вашему заказу, мы, с Вашего согласия, можем отправить имеющиеся товары из заказа, а остальные товары пришлем отдельно за наш счет, как только они появятся.
4. Какие у вас скидки, акции или подарки?
У нас есть бонусная программа для зарегистрированных на сайте клиентов.
Вы получаете постоянную скидку на заказ, когда общая сумма Ваших заказов на сайте составляет:
от 2500 грн – 5% постоянной скидки
от 5000 грн – 10% постоянной скидки
от 10 000 грн – 20% постоянной скидки
Также ежемесячно мы проводим акции и дарим подарки. Следите за нашими е-мейл рассылками, чтобы не пропустить сообщения по ним.
5. Как оформить заказ, чтобы насчиталась накопительная скидка?
Заказы можно оформить самостоятельно на сайте через личный кабинет. Так ваша накопительная скидка будет учтена автоматически.
6. Как выбрать средства для себя?
Мы охотно проконсультируем относительно нашего ассортимента, и поможем подобрать средства, которые подойдут именно Вам. Обратитесь к нам в чат на сайте, в direct или позвоните по телефону 0 800 750 149 (кнопка 1).
7. Можно ли применить сразу два промокода в одном заказе?
Технически на сайте можно ввести только один промокод. Если у Вас есть промокод, но Вы не можете его применить, напишите его в комментарии к заказу. Менеджер поможет с его применением.
8. Не удается произвести оплату, что делать?
Вы можете написать нам в Direct (@hillary_cosmetics), в Telegram (hillarychat_bot), по электронному адресу mail@hillary.ua или позвонить по номеру 0 800 750 149 (кнопка 3).
9. Учитывается ли накопительная скидка при использовании промокода?
Технически на сайте учитывается только одна из скидок, но сумма заказа слагается с общей суммой заказов всех покупок.
