1. У мене виникли труднощі з оформленням замовлення. Куди звернутись?
Ви можете написати нам в Direct (@hillary_cosmetics), в Telegram (hillarychat_bot), на електронну адресу [email protected] або ж зателефонувати за номером 0 800 750 149 (кнопка 1).
2. Хочу змінити чи скасувати замовлення. Чи можу я це зробити самостійно?
Технічно самостійно змінити не можна. Зателефонуйте за номером 0 800 750 149 (кнопка 3).
3. Як швидко ви відправите моє замовлення?
Обробка замовлень та їх відправлення зазвичай відбувається протягом 1-5 робочих днів. Про будь-які зміни ми інформуємо додатково.
У разі тимчасової відсутності на складі деяких товарів з Вашого замовлення, ми, за Вашою згодою, можемо відправити наявні товари із замовлення, а решту товарів дошлемо окремо нашим коштом, щойно вони з’являться.
.4. Які у вас є знижки, акції чи подарунки?
У нас є бонусна програма для зареєстрованих на сайті клієнтів. Ви отримуєте постійну знижку на замовлення, коли ЗАГАЛЬНА сума Ваших замовлень на сайті складає:
від 2500 грн - 5% постійної знижки
від 5000 грн - 10% постійної знижки
від 10 000 грн - 20% постійної знижки
Також щомісячно ми проводимо акції та даруємо подарунки. Слідкуйте за нашими е-мейл розсилками, щоб не пропустити повідомлення по них.
Хочете бути в курсі новинок, мати ексклюзивні знижки та пропозиції? Долучайтесь до Telegram-клубу Hillary.
5. Як оформити замовлення, щоб зарахувалась накопичувальна знижка?
Замовлення можна оформити самостійно на сайті через особистий кабінет. Так ваша накопичувальна знижка врахується автоматично.
6. Як правильно обрати засоби для себе?
Ми залюбки проконсультуємо щодо нашого асортименту та допоможемо підібрати засоби, що підійдуть саме Вам. Зверніться до нас в чат на сайті, у direct або зателефонуйте 0 800 750 149 (кнопка 1).
7. Чи можна застосувати одразу два промокоди в одному замовленні?
Технічно на сайті можна ввести тільки один промокод. Якщо ви маєте промокод, але не можете його застосувати, напишіть його у коментарі до замовлення. Менеджер допоможе з його застосуванням.
8. Не вдається здійснити оплату, що робити?
Ви можете написати нам в Direct (@hillary_cosmetics), в Telegram (hillarychat_bot), на електронну адресу [email protected] або ж зателефонувати за номером 0 800 750 149 (кнопка 3).
9. Чи враховується накопичувальна знижка при використанні промокоду?
Технічно на сайті враховуються тільки одна зі знижок, але сума замовлення додається до загальної суми замовлень всіх покупок.
