Уважаемые клиенты!

Обратите внимания! Гарантия качества действительна в течении 90 дней.

 

Согласно действующему законодательству, используемые косметические средства надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

 

На товары, приобретенные во время акций Пресейл и Черная пятница, обмен и возврат товаров надлежащего качества не осуществляется.

 

Косметика подлежит обмену по следующим причинам:

  • аллергия;
  • средство не подошло;
  • средство неправильно подобрано по типу кожи;


Если в посылке Вы получили не те заказываемые средства или чего-то не получили, пожалуйста, обращайтесь в Службу клиентской поддержки.

Мы исправим ошибку и отправим правильные средства.

Если Вы получили посылку с поврежденными средствами или с нерабочими дозаторами - обращайтесь в Службу клиентской поддержки,

мы бесплатно обменяем испорченные средства или доотправим дозатор.

 

Закон «О защите прав потребителей»

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену. При получении заказа внимательно осматривайте товар в присутствии курьера или представителя службы доставки. Если Вам не нравится внешний вид товара или он не соответствует параметрам заказа, верните его курьеру или через службу доставки, не вскрывая упаковку, и мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду товара принимаются только в момент доставки.

 

Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату). Помимо продовольственных товаров, лекарственных препаратов и средств, предметов санитарной гигиены, в этот перечень входит полный список непродовольственных товаров, не подлежащих возврату.

К ним относятся:

  • парфюмерно-косметические изделия;
  • расчески и массажные щетки;
  • товары в аэрозольной упаковке.

 

Что можно вернуть:

Каждый покупатель имеет право вернуть купленный товар в течение 14 календарных дней с момента приобретения, если:

  • товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994;
  • полученный товар ненадлежащего качества;
  • содержимое посылки не соответствует описанию вложения (нарушение ассортимента, количества, комплектности или упаковки);
  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
  • товар полностью укомплектован, имеет оригинальную упаковку.

 

В связи с этим просим всех клиентов ответственно оформлять заказы и учитывать, что косметические средства могут не подойти, вызвать аллергические или другие кожные реакции, что является индивидуальной особенностью.

 

В случае ошибки со стороны продавца мы заменим товар на правильный согласно заявлению покупателя в течение трех дней с момента обращения.

Во всех остальных случаях купленный товар надлежащего качества возврату не подлежит. Мы можем предложить обмен на другие товары, которые лучше подойдут для Вашего типа кожи.

Косметические средства надлежащего качества после использования нельзя вернуть ни в один магазин, так как это противоречит действующему законодательству.

 

Спасибо за понимание!